Guide d’intégration pour Outlook
Envoyer des SMS depuis Microsoft Outlook
Le système Zendesk offre de nombreuses options d’intégration qui vous permettent d’envoyer des SMS afin d’optimiser les workflows de ticket d’assistance.
Grâce à la plateforme Echo pour Email d’Esendex, envoyer un SMS depuis votre messagerie Outlook devient aussi simple que d’envoyer un simple email. Toutes les versions de Microsoft Outlook sont compatibles.
Installer Echo Email
Afin d’utiliser le service Echo pour Email vous aurez besoin:
– D’un compte Esendex
– D’avoir les droits d’administration sur ce compte Esendex
– D’une adresse email valide
Ajouter votre adresse email Outlook
Afin de pouvoir envoyer des SMS via Outlook vous devez premièrement ajouter votre adresse email comme email d’utilisateur sur la plateforme Echo pour Email. Pour cela, connectez-vous sur votre compte Echo en tant qu’administrateur. Une fois connecté, selectionner “Echo pour Email” en haut à droite de la page.
Une fois sur cette page, vous verrez apparaitre une liste d’adresses email qui peuvent être utilisées pour Echo Email et à laquelle vous pourrez en ajouter de nouvelles. Pour en ajouter, entrez simplement l’adresse complète dans la zone “adresse email” puis cliquer sur “ajouter”
Si l’ajout a fonctionné, vous verrez apparaitre votre nouvelle adresse email dans la liste, comme présenté ci-dessus. Un email vous sera ensuite envoyé avec la liste des prochaines étapes à suivre.
Vous recevrez instantanément cet email de bienvenue en provenance de “echoemail”.
Comment envoyer des SMS via Microsoft Outlook
Cet email vous confirme que vous avez reçu l’autorisation d’envoyer des SMS avec votre adresse email Microsoft Outlook via votre compte Esendex. Vous y trouverez des instructions, conseils et astuces afin d’envoyer des SMS à tous vos contacts. Envoyer des SMS depuis Outlook est aussi simple que d’envoyer un simple email. Le seul changement visible pour vous sera l’adresse email du destinataire, elle devra être au format suivant : [numérodetéléphone]@echoemail.net