5 mars 2026
Depuis le 1er mars 2026, les règles du SMS et du RCS marketing ont changé. L'af2m (Association Française pour le développement des services Multimédias Multi-opérateurs) vient de publier la nouvelle
5 mars 2026
Dernières publications
20 janvier 2026
Lyon, le 20 janvier 2026
Une enquête Esendex menée auprès de 750 entreprises montre que le RCS reste encore en phase de découverte et d’appropriation. Pourtant, sa compatibilité mobile est désormais
20 janvier 2026
31 octobre 2025
En résumé
Le RCS peut être qualifié de SMS nouvelle version. En lançant une campagne RCS avec Esendex, vous bénéficiez d’outils performants et de l’expertise de nos équipes. Vous pouvez
31 octobre 2025
22 octobre 2025
Le chat RCS (Rich Communication Services) enrichit les possibilités de la messagerie mobile tout en conservant la simplicité et l’accessibilité du SMS. Ce format conversationnel, développé par le
22 octobre 2025
7 octobre 2025
En résumé
Le RCS spécial Black Friday crée des expériences mobiles interactives avec notamment des images, vidéos, carrousels et boutons d’action. Il permet de captiver votre cible grâce à
7 octobre 2025
4 août 2025
Aujourd’hui, les entreprises disposent de nombreux moyens pour interagir avec leurs clients : SMS, email, WhatsApp, RCS, réseaux sociaux, applications… Cependant, toutes les stratégies ne se valent
4 août 2025
29 juillet 2025
Avec la fraude en ligne qui évolue rapidement, les entreprises de tous secteurs doivent adapter en permanence leurs méthodes de protection. Le mot de passe à usage unique (OTP) est devenu un standard
29 juillet 2025
22 juillet 2025
Dans un monde où les consommateurs attendent des réponses rapides et cohérentes, la communication multicanale n’est plus une option, mais une nécessité. Pour y répondre de manière efficace et
22 juillet 2025
2 juillet 2025
Afin de fournir des informations liées à un événement, le SMS marketing est devenu un allié incontournable pour de nombreux professionnels. Sa polyvalence en fait un canal de choix, que ce soit pour
2 juillet 2025
23 juin 2025
Aujourd’hui, les entreprises doivent communiquer rapidement et efficacement là où leurs clients sont déjà présents. Dans ce contexte, le choix d’une messagerie professionnelle adaptée devient
23 juin 2025
18 juin 2025
WhatsApp Business est un levier puissant pour entretenir une communication directe et fluide avec vos clients. Mais encore faut-il savoir l’utiliser correctement. Une mauvaise pratique ou un paramétrage
18 juin 2025
13 juin 2025
Dans un monde où vos clients sont de plus en plus sollicités, réussir à capter leur attention et à instaurer une relation de confiance devient un véritable levier de performance. Grâce à ses fonctionnalités
13 juin 2025
10 juin 2025
Désormais il n’est plus possible de se contenter d’un site Web et de l’envoi de quelques campagnes d’e-mails pour espérer se démarquer et offrir une expérience client satisfaisante. Les entreprises
10 juin 2025
5 juin 2025
De nos jours, l’acquisition coûte plus cher que la rétention. La fidélisation client devient donc un pilier stratégique pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Grâce à sa
5 juin 2025
2 juin 2025
Le marketing conversationnel a transformé la relation entre les entreprises et leurs clients. Parmi les canaux devenus incontournables pour renforcer les liens, WhatsApp occupe une place de choix. L’application
2 juin 2025
28 mai 2025
Grâce à ses nombreux avantages, le SMS marketing est devenu un outil incontournable dans le secteur immobilier. Il offre notamment une communication rapide, directe et personnalisée avec les clients
28 mai 2025
25 mai 2025
Le RCS (Rich Communication Services) révolutionne la messagerie mobile en offrant une expérience plus riche et interactive que le SMS classique. Pour les entreprises, il ouvre de nouvelles possibilités
25 mai 2025
15 mai 2025
Dans le secteur ultra-concurrentiel du e-commerce, capter l’attention des clients et prospects est devenu un défi permanent. Les consommateurs actuels sont sans cesse sollicités sur de nombreux canaux
15 mai 2025
14 mai 2025
Le choix du bon canal de messagerie est devenu un enjeu stratégique pour les entreprises. Deux solutions se distinguent aujourd’hui : le RCS et WhatsApp Business. Fonctionnalités, portée, sécurité…
14 mai 2025
13 mai 2025
WhatsApp fait partie des applications de messagerie les plus utilisées au monde, aussi bien dans la sphère privée que professionnelle. Mais, entre WhatsApp Messenger et WhatsApp Business, les usages
13 mai 2025
7 mai 2025
L’intégration du SMS marketing avec votre CRM vous permet d’envoyer vos communications au bon moment et aux bonnes personnes en quelques instants. Messages automatisés, ciblage précis, suivi des
7 mai 2025
6 mai 2025
Dans un secteur e-commerce en perpétuelle évolution, proposer une expérience client fluide et engageante est une étape plus importante que jamais pour sortir du lot. C'est là que le message RCS
6 mai 2025
26 avril 2025
Besoin d’inspiration pour vos prochaines campagnes ? Découvrez des exemples de RCS, SMS landing pages et SMS qui font la différence ! Le RCS révolutionne la communication d’entreprise : messages
26 avril 2025
4 avril 2025
Avec des clients ultra connectés et sollicités de toutes parts, choisir le bon canal de communication est devenu un véritable défi pour les marques. Quelle est la meilleure option : le message RCS,
4 avril 2025
4 avril 2025
Insérer une URL dans un SMS est un excellent moyen de générer du trafic vers votre site web et notamment d’encourager vos clients à réaliser un achat. Mais comment être sûr que vos destinataires
4 avril 2025
28 mars 2025
Le RCS pour entreprise transforme la communication mobile en offrant bien plus que les SMS traditionnels. Avec des messages interactifs, personnalisés et visuellement engageants, il permet aux professionnels
28 mars 2025
18 mars 2025
Le SMS a fait son temps… place au RCS ! Cette nouvelle génération de messagerie transforme la façon dont les entreprises échangent avec leurs clients. Messages interactifs, images, vidéos, boutons
18 mars 2025
4 mars 2025
L’évaluation du succès d’une campagne SMS repose sur plusieurs indicateurs clés, appelés KPIs (Key Performance Indicators). Parmi eux, le retour sur investissement (ROI) constitue une mesure essentielle
4 mars 2025
25 février 2025
Développer et conserver sa clientèle est un enjeu pour de nombreux professionnels. Pour toucher leurs contacts où qu’ils se trouvent, les entreprises ont plusieurs moyens à leur disposition. Parmi
25 février 2025
24 février 2025
Voici 12 erreurs mortelles en SMS à ne jamais commettre :
24 février 2025
Le SMS marketing est un canal puissant qui ne cesse de croître en popularité auprès d’entreprises issues de secteurs d’activité variés. Cela s’explique notamment grâce à son taux de lecture
21 février 2025
19 février 2025
De nos jours, le SMS marketing reste un canal efficace pour toucher les consommateurs, mais l’évolution de la communication mobile ouvre la voie à de nouvelles opportunités. Le RCS (Rich Communication
19 février 2025
Saviez-vous que l’envoi d’un message texte professionnel au bon moment peut faire toute la différence ? Assurez-vous que vos communications ne passent pas inaperçues en contactant votre cible lors
18 février 2025
12 février 2025
Avec un taux d’ouverture qui atteint les 98 %, le SMS marketing s’impose comme un canal de communication incontournable pour de nombreuses entreprises. Afin que vous puissiez interagir avec votre cible
12 février 2025
10 février 2025
Les clients actuels sont particulièrement volatils. Il suffit d’une mauvaise expérience ou d’une offre plus alléchante provenant d’un concurrent pour qu’ils ne fassent plus appel à vous. Alors,
10 février 2025
4 février 2025
De nos jours, les entreprises doivent s’adapter constamment pour rester compétitives et c’est notamment le cas en matière de communication avec la clientèle. Dans ce contexte, le SMS marketing s’impose
4 février 2025
23 janvier 2025
Une campagne SMS marketing est incontestablement un outil de communication puissant pour entrer en contact avec votre public cible. Rapide, efficace, abordable, simple à mettre en place… Les avantages
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13 janvier 2025
De nos jours, WhatsApp pour entreprise est devenu un canal incontournable pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de communication. Sa portée mondiale et ses fonctionnalités avancées
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16 octobre 2024
De nos jours, il est essentiel pour les commerçants de trouver des moyens de se démarquer pour prospecter ou fidéliser la clientèle. Dans certains secteurs, comme le e-commerce, la concurrence est
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16 septembre 2024
Dans un marché où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, proposer un service client qui améliore l’expérience utilisateur est devenu une priorité pour bon nombre d’entreprises. Le
16 septembre 2024
5 septembre 2024
Plus de 80 % des entreprises utilisent le courrier électronique, véritable pilier d’une stratégie de marketing digital, pour communiquer avec leurs clients. Le défi consiste désormais à faire en
5 septembre 2024
20 juin 2024
Communiqué de presse, juin 2024
Une nouvelle étude révèle que le SMS reste le canal de messagerie professionnelle le plus utilisé par les consommateurs, dépassant de loin les nouveaux moyens de
20 juin 2024
30 avril 2024
Le message SMS a prouvé à maintes reprises qu’il constituait un canal de communication privilégié pour les entreprises souhaitant créer une relation de proximité avec leur cible. Avec un taux d’ouverture
30 avril 2024
10 avril 2024
La technologie, notamment les mails, appels vidéo et portails, ainsi que les canaux de messagerie mobile comme les SMS, RCS et WhatsApp, contribue grandement à améliorer la relation entre les cliniciens
10 avril 2024
19 février 2024
Le SMS tourisme est devenu un allié incontournable pour améliorer l’expérience voyageur. Un message suffit pour transmettre l’essentiel (alertes, check-in, rappels, infos pratiques…) même en
19 février 2024
26 janvier 2024
Saviez-vous que les trois quarts de la population mondiale possèdent un téléphone portable ? Et qu’environ 4,3 milliards d’individus possèdent un smartphone ? La messagerie mobile constitue donc
26 janvier 2024
18 janvier 2024
Selon une récente étude de PwC, les entreprises qui accordent de l’importance à l’expérience client voient leurs coûts réduits de 25% par rapport à celles qui n’en font pas une priorité.
Les
18 janvier 2024
25 septembre 2023
Les équipes marketing s’efforcent de mener des campagnes toujours plus percutantes. L’un des plus grands défis consiste à se démarquer parmi la quantité de messages qui s’accumulent dans les
25 septembre 2023
18 septembre 2023
Communiqué de presse - septembre 2023
Le fournisseur de messagerie professionnelle Esendex a interrogé 5 000 consommateurs dans le monde, dont 500 en France, pour savoir comment ils appréhendent
18 septembre 2023
11 août 2023
Il existe actuellement deux principaux types de conversations sur WhatsApp Business Platform : celles qui sont initiées par l'entreprise et celles qui le sont par l'utilisateur. A partir du 1er juin 2023,
11 août 2023
3 août 2023
À l’ère du numérique, les courriers, le phoning et l’e-mail ne sont plus assez efficaces. Pour tirer leur épingle du jeu, les professionnels de l’immobilier doivent s’adapter et communiquer
3 août 2023
1 août 2023
Grâce à l'interaction entre différents partenaires, réseaux, passerelles et protocoles, la messagerie d'entreprise peut fonctionner sans problème. Mais plus le nombre d'acteurs impliqués dans ce
1 août 2023
19 juillet 2023
Saviez-vous que plus de 80 % des consommateurs seraient prêts à payer davantage pour avoir une meilleure expérience client (CX) ? Selon notre récente enquête réalisée auprès de 5 000 consommateurs
19 juillet 2023
11 juillet 2023
L’emploi et l’impact du SMS marketing sont mal connus. Ce canal de communication simple, direct et peu coûteux représente pourtant une réelle opportunité pour les entreprises. Esendex fait le point
11 juillet 2023
16 juin 2023
Communiqué de presse - juin 2023
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16 juin 2023
Laurent Auzzino, Directeur des ventes à Esendex, discute de la puissance du CPaaS et analyse la façon dont la communication d'entreprise évolue pour soutenir des expériences personnalisées.
La
20 avril 2023
13 avril 2023
À notre époque, les téléphones mobiles sont devenus la principale méthode de communication. C'est pourquoi les canaux de communication tels que les réseaux sociaux et le marketing par SMS en masse
13 avril 2023
7 mars 2023
Chaque année on estime entre 6% et 10% des consultations sont manquées par les patients. Un simple rappel de RDV fait par SMS peut réduire considérablement ce nombre. Un phénomène d’actualité
7 mars 2023
10 février 2023
Nous avons réalisé une étude courant le mois de novembre afin de mieux comprendre comment les français utilisent les services clients. Voici les résultats dans cette infographie. Pour lire l'intégralité
10 février 2023
10 février 2023
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Dans le but de comprendre l’état du service client des entreprises après la pandémie, Esendex, l’un des leaders de la communication mobile
10 février 2023
31 janvier 2023
Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp s’impose comme un canal de communication incontournable. Pour les entreprises, la version WhatsApp Business apporte une vraie
31 janvier 2023
31 janvier 2023
Créée en 2009, WhatsApp n'était pas destinée au départ à devenir une plateforme de messagerie. Actuellement, il s'agit de l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec 2 milliards
31 janvier 2023
31 janvier 2023
À l’instar de Facebook et Instagram, WhatsApp Business a lancé une nouvelle fonctionnalité à destination des entreprises leur permettant de créer un catalogue digital de leurs produits ou services.
31 janvier 2023
16 janvier 2023
Dans un monde regorgeant de distractions, il est de plus en plus difficile d'attirer l'attention des consommateurs. Sachant que 91 % de la population mondiale possède un smartphone, peu de canaux
16 janvier 2023
27 décembre 2022
Dans un contexte où les clients attendent des réponses rapides, des échanges personnalisés et une vraie proximité avec les marques, la relation client devient un levier stratégique. Les entreprises
27 décembre 2022
22 décembre 2022
La distribution d’imprimés publicitaires est d’ores et déjà interdite dans 14 communes chez les consommateurs n’ayant pas l’autocollant « Oui Pub » sur leur boîte aux lettres ! Un dispositif
22 décembre 2022
24 novembre 2022
Lorsque les budgets sont serrés, l’envoi de SMS en masse bon marché peut sembler intéressant, mais les entreprises qui y font appel risquent de finir par perdre du temps et de l’argent et de porter
24 novembre 2022
24 octobre 2022
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A l’occasion du Black Friday, Esendex, l’un des leaders de la communication mobile en Europe, a mené une étude analysant les mécanismes comportementaux
24 octobre 2022
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Pour consulter le Communiqué de Presse, cliquez ici
La messagerie mobile regroupe les messages envoyés via SMS, RCS et toute application de messagerie telles que WhatsApp, Apple Business Chat et Facebook
24 octobre 2022
21 septembre 2022
D’après une étude Statista de 2019, 41 millions de messages sont envoyés chaque minute dans le monde via des applications de messagerie mobile. Avec un nombre croissant de mobinautes, le messaging
21 septembre 2022
6 septembre 2022
Communiqué de presse, Septembre 2022 - Afin de promouvoir son opération promotionnelle de l’été, Best Western® Hotels & Resorts France a choisi de faire confiance à ESENDEX, l'un des leaders
6 septembre 2022
3 août 2022
Messagerie conversationnelle : de quoi s'agit-il ?
La messagerie conversationnelle est l’avenir de la communication avec les clients.
Elle permet d’établir des conversations entre une entreprise
3 août 2022
18 juillet 2022
Le digital, les médias sociaux et la grande diversité de nouvelles technologies ont redéfini totalement la relation entre les marques et les consommateurs. Désormais, c’est aux marques de se rendre
18 juillet 2022
8 juin 2022
D’ici 2023, la loi anti-gaspillage interdira l’impression systématique des tickets de caisse quelle que soit votre activité commerciale. Le ticket de caisse dématérialisé est une alternative plus
8 juin 2022
1 juin 2022
Le secteur du commerce en ligne est toujours plus concurrentiel, c’est la raison pour laquelle les marques doivent se démarquer par une relation client réactive et personnalisée. L’utilisation de
1 juin 2022
24 mai 2022
Les applications de messagerie instantanée ont le vent en poupe ! D’après une étude Hootsuite et We Are Social de 2020, dans le monde, 89 % des internautes utilisent régulièrement les applications
24 mai 2022
27 avril 2022
À l’ère du digital et des nouvelles technologies, les flux de données personnelles se multiplient et deviennent une denrée précieuse pour les entreprises. Pour encadrer l’utilisation de ces données
27 avril 2022
20 avril 2022
Si la messagerie professionnelle sert de lien avec l’extérieur (clients, fournisseurs, prestataires, filiales…), c’est aussi une valeur sûre pour communiquer au sein de l’entreprise. L’e-mail
20 avril 2022
5 novembre 2021
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Le nombre d’utilisateurs d’applications de messagerie mobile devrait atteindre les 3 milliards en 2022*. Dans une société ultra connectée, les entreprises
5 novembre 2021
1 juillet 2021
Le nombre d’utilisateurs des applications de messagerie mobile devrait atteindre les 3 milliards en 2020 (d'après Statista). Mais que signifie ce chiffre étourdissant pour les entreprises qui recherchent
1 juillet 2021
1 juillet 2021
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Dans la course à la transformation digitale accélérée par la crise sanitaire, quelle est la place de la messagerie mobile dans les entreprises en 2021
1 juillet 2021
3 mai 2021
Une étude récente menée par Esendex met en lumière la place de la messagerie mobile dans le secteur de la santé, son utilisation et les nombreux avantages qu'elle offre, notamment pour réduire les
3 mai 2021
