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Communication en santé : nos solutions multicanales
Esendex vous aide à faire passer votre communication en santé au niveau supérieur en envoyant des messages pertinents à votre audience. Nous sommes conscients que l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs compte parmi les éléments essentiels pour les professionnels de ce secteur.
Grâce à nos outils performants et intuitifs, vous avez la possibilité de mettre en place des parcours mobiles utilisateurs très rapidement. Notre solution vous permet notamment de maximiser les prises de rendez-vous, de réduire la charge de travail du support client et d’augmenter le bien-être de vos patients.
En quelques mots
Esendex facilite votre communication en santé grâce à des solutions multicanales performantes : SMS, RCS, email et WhatsApp. Augmentez les prises de rendez-vous, réduisez les no-shows et améliorez la satisfaction des patients tout en simplifiant la gestion administrative. Nos outils intuitifs permettent de personnaliser vos messages, d’automatiser vos parcours et de suivre les interactions pour une communication efficace et sécurisée.
La communication en santé avec les solutions Esendex
En créant des solutions de communication en santé innovantes et adaptées à votre entreprise ou établissement, Esendex vous aide à améliorer la satisfaction utilisateur. Vous avez désormais un moyen efficace de réduire la pression sur le service client ou le secrétariat et de générer les meilleurs résultats possibles.
De nos jours, la messagerie automatisée est essentielle pour rendre l’expérience des patients toujours plus agréable, réduire les rendez-vous manqués et augmenter le retour sur investissement. C’est aussi un moyen de gagner du temps, notamment en ce qui concerne les tâches chronophages. Si la messagerie mobile est désormais indispensable pour interagir de manière personnalisée avec vos patients, elle est également utile pour la communication interne.
Esendex vous propose des outils qui font preuve de fiabilité et assurent un taux de délivrabilité élevé. Nous vous aidons à mettre en place une stratégie de communication mobile évolutive qui s’adapte à vos besoins.
Le pouvoir du message SMS
Le pouvoir du SMS professionnel se traduit par des chiffres impressionnants :
- un taux de lecture en moins de 3 min qui s’élève à 96 %.
- un taux d’ouverture qui atteint les 98 % ;
Pour qui ?
Notre service de messagerie mobile pour le secteur de la santé convient parfaitement :
- aux entreprises de gestion du personnel soignant, etc.
- aux établissements de soins, comme les cliniques et hôpitaux ;
- aux médecins généralistes ;
- aux spécialistes, comme les dentistes et opticiens ;
- aux pharmaciens ;
Notre plateforme en ligne
Nous avons développé une plateforme en ligne afin que vous puissiez optimiser votre communication grâce à la rapidité et la fiabilité des messages SMS. Proposez des parcours patients cohérents et bénéficiez d’un outil dont l’interface conviviale vous permet une prise en main facilitée. De nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition. C’est notamment le cas de la communication bidirectionnelle, de la personnalisation des messages ou de l’outil statistique pour l’analyse des performances.
Notre API SMS
Si vous souhaitez implémenter notre outil à votre site web, CRM, logiciel ou application, vous pouvez faire confiance à notre API SMS. Celle-ci vous permet d’être opérationnel en quelques minutes, sans code ni support informatique. L’API Esendex vous garantit une utilisation simplifiée grâce à une intégration clé en main à votre pile technologique multicanale. Elle se connecte également facilement à une infinité d’autres plateformes via Zapier.
L’utilisation de la messagerie mobile pour la communication dans le secteur de la santé
Réduire l’absentéisme, recueillir les avis positifs des patients, générer des revenus récurrents en encourageant les individus à prendre des rendez-vous de suivi… Une stratégie de communication en santé multicanale combinant SMS, RCS, email et WhatsApp Business offre une flexibilité et une efficacité optimales.
Confirmations et rappels de rendez-vous par SMS
Le message SMS est très efficace pour informer les patients des rendez-vous à venir. L’envoi de rappels ciblés et automatiques réduit considérablement le taux d’absentéisme.
- Gestion facilitée du planning ;
- Amélioration de la visibilité du parcours de soin…
- Automatisation de la planification et de la gestion des rendez-vous ;
- Augmentation du taux de présence ;
- Diminution significative des no-shows.
Notifications et résultats de tests
Sa rapidité d’envoi et son accessibilité font du SMS un réel avantage pour les professionnels de santé. C’est d’autant plus le cas lorsqu’il s’agit de transmettre des résultats de tests et d’autres notifications.
- Notification de rappel de vaccination et d’autres soins de santé ;
- Notification de résultats de tests…
- Notification de disponibilité de médicament ;
- Notification de suivi postopératoire.
Feedback patient
Esendex vous permet de recueillir les avis des patients afin d’améliorer vos prestations de service. Collectez de précieuses données rapidement et facilement, puis partagez-les avec votre équipe et améliorez vos services.
- Après un achat médical ;
- Suivi postopératoire…
- Après une consultation médicale ;
- Après une hospitalisation.
Alertes médicales
Les alertes programmées vous permettent d’améliorer la satisfaction de vos patients ou clients, mais aussi de générer des revenus commerciaux récurrents. Elles sont particulièrement efficaces pour renforcer la relation avec votre cible.
- Informations sur la prise en charge, etc.
- Renouvellement d’ordonnances ;
- Rappel de prise de médicaments ;
- Rappel de consultations régulières ;
- Alerte de vaccination ;
- Messages de prévention.
Gestion des plannings et des gardes
Autre utilisation possible de la messagerie mobile dans le secteur de la santé : la gestion interne du personnel. Le SMS permet de transmettre des informations rapidement. De plus, il est facile à lire et donc à comprendre, ce qui évite les malentendus.
- Diffusion des informations.
- Gestion de la disponibilité des membres de l’équipe ;
- Gestion des absences et des remplacements ;
- Organisation et rappel des gardes ;
- Validation des congés.
Sécurité des applications
Les SMS présentent également des avantages pour garantir la sécurité dans le domaine de la santé.
- Confidentialité lors de la transmission d’informations sensibles et des démarches en ligne.
- Authentification à deux facteurs (2FA) ;
- Alertes de sécurité ;
- Vérification d’identité avec un mot de passe OTP (one-time password).
Gestion comptable
Dans le secteur de la santé, la messagerie mobile offre la possibilité d’avoir une gestion comptable optimale.
- Rappel des démarches pour régler une facture, etc.
- Relance des impayés ;
- Diminution de la charge de travail du service comptabilité.
Messagerie mobile et communication en santé : les avantages
Réduction des no-shows
Les patients reçoivent des notifications qui les aident à mieux organiser leur emploi du temps. Quant aux professionnels, ils voient le nombre de no-shows diminuer significativement.
Amélioration de la satisfaction patient
De nombreux individus apprécient la commodité des notifications par SMS qui les tiennent informés de leurs rendez-vous et de leurs résultats médicaux. C’est un avantage non négligeable pour développer une relation de confiance et améliorer l’expérience globale des soins.
Communication sécurisée
Les informations médicales sont particulièrement sensibles. C’est pourquoi nous avons mis en place une solution afin que vous puissiez les communiquer d’une manière discrète et sécurisée.
Gain de temps
L’automatisation des envois de SMS réduit la charge de travail administrative, ce qui permet au secrétariat de se concentrer sur d’autres tâches.
Stratégie omnicanale
Opter pour une stratégie omnicanale en associant notamment le SMS au mail et au message RCS. Vous pouvez ainsi proposer une expérience cohérente en adéquation avec les besoins des utilisateurs.
Tarif avantageux
Esendex propose des tarifs abordables afin que tous les professionnels de santé puissent profiter d’un service de qualité supérieure.
Esendex, votre partenaire de confiance pour la communication en santé
Une équipe expérimentée
Optez pour une communication optimale grâce à l’expertise d’Esendex, spécialiste de la messagerie mobile. Nos expériences variées nous donnent une parfaite compréhension de votre secteur d’activité et nous permettent de vous proposer un service adapté à vos besoins.
Une stratégie multicanale d’une grande efficacité
Entrez en contact avec votre cible sur ses canaux préférés et communiquez de la manière la plus pertinente possible. Esendex vous connecte à votre audience en vous proposant une plateforme facile à utiliser. Augmentez l’engagement et améliorez la satisfaction des patients en fournissant des réponses rapides et efficaces aux demandes de renseignements.
Des résultats significatifs
Esendex, c’est la garantie de résultats significatifs. En effet, nos services ne se limitent pas à la vente. Notre équipe d’experts vous aide à étendre votre stratégie de messagerie mobile à d’autres secteurs, à faire face aux nouveaux enjeux et à optimiser vos résultats.
La sécurité et la confidentialité au cœur de nos priorités
Nos solutions de messageries certifiées ISO 27001 et conformes au RGPD répondent à vos exigences en matière de confidentialité et de sécurité. Nous garantissons la protection de vos données et de celles de vos patients ou clients. Celles-ci sont stockées en Europe.
Débuter avec Esendex
Pour utiliser la messagerie sécurisée proposée par Esendex, c’est très simple.
1/ Créez votre espace client sur notre site web.
2/ Paramétrez vos messages et importez votre liste de contacts depuis le tableau de bord.
3/ Programmez l’envoi et configurez des éléments déclencheurs.
4/ Analysez les résultats de votre campagne.
Effectuez vos premiers envois dès maintenant
Testez et adoptez la communication client qui vous réussit
