Les communications via SMS sont devenues un outil indispensable pour communiquer rapidement et intelligemment avec vos clients en ligne.
Il vous faudra bien sûr avoir une base de donnée actualisée et organisée pour optimiser chaque communication.
Les SMS vous permettront de communiquer sur le statut de la livraison de vos colis, ce qui facilitera le processus de remise des produits via des alertes sur les heures de livraisons et les retards éventuels.
Un autre usage en vogue est la notification de disponibilité d’un produit en rupture de stock. Ainsi, vos clients sont avertis et peuvent acheter le produit souhaité dès sa nouvelle disponibilité sans avoir à consulter votre site web en permanence, ce qui rend l’expérience utilisateur plus agréable.
N’oubliez pas également de fidéliser vos meilleurs clients en leur envoyant des campagnes SMS marketing personnalisés en insérant leurs prénoms et autres information personnelles. Il est également important de leur faire parvenir des offres exclusives par SMS sur des produits et nouveautés qui correspondent à leurs préférences et comportements d’achat constatés par le passé.
Si votre site propose des services avec réservation préalable il est important de confirmer les RDV ou réservations par SMS pour éviter ainsi les oublis et optimiser vos taux de remplissage. Ce type de message est également très bien perçu par vos clients en terme d’accompagnement et de service ajouté. Ces rappels SMS établissent la confiance et la fiabilité de vos services.
Enfin, les avis utilisateurs sont très importants pour rassurer vos nouveaux visiteurs et les feedbacks clients sont source d’amélioration des produits et services. Nous vous conseillons donc de construire des enquêtes de satisfaction par SMS qui vous permettront de collecter des avis et des suggestions de manière rapide et économique. Ceci peut se faire via nos services de réception de SMS.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 73 44 33 20 ou par email sur [email protected] pour obtenir plus d’information sur nos services et bénéficier de nos conseils personnalisés.
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