Esendex était présent au Mobile World Congress au mois de février dernier pour présenter la nouvelle fonctionnalité des RCS, utilisant pour cela la marque Ocado lors d’une démo live exclusive.
Ocado est client Esendex depuis plusieurs années. Cette entreprise en ligne utilise le message SMS pour l’envoi de notifications de livraison à destination de leurs clients, mais également pour communiquer avec leurs employés (gestion des heures supplémentaires et vacances). Ce moyen de communication est un véritable succès pour Ocado ; aussi bien apprécié par leurs clients que par leur personnel.
Ocado a néanmoins voulu tenter l’expérience d’un moyen de communication différent afin d’améliorer encore plus son expérience client : l’entreprise s’est donc intéressée à la manière dont les messages RCS pourraient améliorer leur stratégie de communication.
« Nous voulons répondre aux besoins de nos clients et sommes toujours à la recherche de nouvelles façons innovantes pour améliorer nos services. » Directeur de la gestion logistique chez Ocado
Découvrez ci-dessous une vidéo (en anglais), montrant l’utilisation des RCS par Ocado, lors du Mobile World Congress 2018 à Barcelone. La vidéo présente certains concepts clés des RCS (notifications de livraison et parcours de paiement mobile).
Pour plus d’informations sur les avantages des RCS ou sur la manière d’utiliser ce nouveau protocole de messagerie, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire de contact ou en appelant le 01 70 99 35 52.
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