Granvillage est un réseau social développé par Groupama Rhône-Alpes Auvergne afin de permettre à ses clients producteurs de biens et services de communiquer gratuitement leurs offres et ainsi générer un revenu supplémentaire. Cette innovation de rupture est un nouveau canal de relation client entre Groupama, ses clients et ses prospects. A terme c’est tout le réseau de Groupama, qui compte plus de 13 millions de membres dans 11 pays qui pourrait accéder à cette plateforme. L’API SMS d’Esendex permet de traiter les SMS reçus via un numéro virtuel unique et ainsi de publier des annonces.
Le concept de granvillage est simple ; permettre à leurs clients producteurs de Biens et Services (qui possèdent ou ne possèdent pas de sites internet avec des budgets de communication plus ou moins importants) de promouvoir en ligne leurs produits auprès des autres utilisateurs professionnels ou particuliers de granvillage, de façon simple et gratuite.
La caractéristique principage de granvillage est d’associer simplicité d’utilisation et richesse de fonctionnalités ;
Simplicité d’utilisation tout d’abord car quel que soit le niveau de maîtrise d’Internet des utilisateurs, granvillage est très facile à utiliser. Tous les clients producteurs de B&S de Groupama (*) peuvent bénéficier d’un compte producteur qui leur permet de diffuser gratuitement des annonces comme des offres spéciales ou des promotions. Et grâce au système de géolocalisation les particuliers peuvent facilement trouver les offres qui les intéressent près de chez eux.
Richesse de fonctionnalités ensuite car les professionnels peuvent publier leurs annonces via différents canaux; Internet, smartphone bien sûr mais également par SMS ou téléphone. Au téléphone, par contact avec un conseiller ou en déposant un message vocal directement dans la timeline de granvillage. SMS, conseiller et message vocal, toutes ces possibilités avec un seul numéro (le +33608071194) ! La fonction SMS est notamment là où intervient Esendex afin de permettre l’identification des numéros de téléphones lors de l’envoi de SMS vers le numéro mobile virtuel de granvillage.
Concrètement les utilisateurs peuvent ainsi envoyer un SMS et l’application associera leur numéro de téléphone avec leur compte afin de publier l’annonce sur la timeline, granvillage rajoute la position du producteur et sa photo.
Granvillage est aussi le résultat du travail des équipes de Groupama bien sûr, mais aussi de NewQuest et d’Avencall, dont la solution permet de diffuser des annonces sous forme de message vocal via un appel et l’enregistrement du message.
(*) Pour le moment granvillage est uniquement disponible pour les producteurs de Rhône-Alpes Auvergne mais a vocation à s’étendre à tout le territoire et à devenir « LE réseau social des producteurs » tout en continuant à intégrer de nouvelles fonctionnalités.
