Documents Digitaux Mobiles
Réduisez vos coûts d’affranchissement et votre impact environnemental – tout en maximisant vos communications – grâce à l’envoi de documents via un mobile.
Nos solutions de documents digitaux mobiles
Notre produit
Les communications papier sont depuis longtemps un moyen sûr et facile d’interagir auprès de ses clients. Ces dernières se révèlent néanmoins souvent coûteuses, peu rapides et très difficiles à tracer.
Les documents digitaux de Esendex permettent de résoudre ces différents problèmes grâce à l’envoi de lettres sur un appareil mobile. La façon dont le système fonctionne est très simple : un SMS contenant un lien URL est envoyé au client pour l’informer qu’il a un document en attente. Le lien permet par la suite de rediriger le client vers une page Web où il lui est demandé de vérifier son identité, puis de télécharger le document, en toute sécurité, sur son appareil mobile.
Ce processus est automatisé, traçable, personnalisable et complètement sécurisé. Autre avantage ? L’entreprise réalisera des économies importantes grâce à des coûts de livraisons moindres (tout en réduisant l’impact environnemental) et un engagement client plus important.
Tissez un lien unique avec vos clients grâce aux promotions via Parcours Mobiles.
Transmettez des informations à vos clients concernant vos nouveautés, promotions et offres spéciales en un clic. Découvrez nos Parcours Mobiles, une solution qui vous aidera à booster votre stratégie digitale Marketing et atteindre vos objectifs.
Notre équipe de développement interne vous aidera à créer une expérience consommateur personnalisée et adaptée à vos besoins.
Reporting
Traquez les performances de votre Parcours Mobile, identifiez les points de blocage et les points positifs en fonction des réponses obtenues.
Support
Les Parcours Mobiles ont été créés en interne chez Esendex, bénéficierez de l’aide de notre équipe dédiée en cas de problème d’utilisation.
Des messages intelligents
Nos Parcours Mobiles peuvent fonctionner indépendamment ou s’intégrer à nos autres produits: Email, SMS, voix ou autre.
Une tarification simplifiée
La facturation du service est simple: des frais de mise en place puis des frais mensuels pour la maintenance en ligne du service.
Une expérience personnalisée
Entrez en contact avec vos clients à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit. Nos parcours Mobiles ainsi que nos autres produits sont disponibles 24/7!
Sécurisez vos données
Tous nos bureaux sont désormais certifiés ISO 270001 afin de protéger au mieux vos données.
Documents Digitaux Mobiles : pour quel type d’entreprise ?
Découvrez ci-dessous comment les secteurs peuvent bénéficier d’une documentation digitale.
Énergie
La protection de l’environnement est un sujet qui tient à coeur de nombreux français (Source) mais également de nombreuses entreprises.
C’est là que les documents digitaux entrent en jeu : ces dernières offrent un moyen de communication sans papier et qui ne risquent pas de se perdre dans une boîte de réception.
- Quelques exemples d’utilisations :
- Information de changement de prix
- Documentation contractuelle
- Envoi de factures
- Notification d’interruption de service
Impôts
Les coupes budgétaires sont de plus en plus fréquentes dans les administrations locales. Il est donc nécessaire de réaliser des économies quand cela est possible.
Quelques exemples d’utilisations :
- Notifications d’évènements locaux
- Relevés fiscaux / Rappel de paiement en attente
- Informations de vote
- Avis de frais de stationnement
Assurance
Le secteur des assurances s’appuie fortement sur les communications papier. Alors que les sites Web et les outils de communication mobiles modernes ont facilité l’envoi de nombreux documents, de nombreux courriers continuent d’être livrés par la poste.
Les documents digitaux permettent de résoudre ce problème en livrant la documentation de manière instantanée, directement là où le client est le plus susceptible de la voir. L’assureur peut économiser sur ses coûts de communication tout en s’assurant que son client a bien reçu et téléchargé les documents.
Quelques exemples d’utilisations :
- Avis de changement des termes et conditions
- Documentation contractuelle
- Renouvellement d’assurance
- Formulaires de réclamation
Recouvrement de créances
Les recouvreurs de créances sont confrontés à un défi de taille: générer un retour sur investissement optimal, tout en économisant sur les coûts de communications, surtout si ces derniers sont envoyés de manière répétitive.
Les documents digitaux offrent une opportunité fantastique aux agents de recouvrement qui envoient des rappels et des notifications. Ces derniers bénéficient d’un taux de réponse élevé des messages SMS comparés aux courriers.
Quelques exemples d’utilisations :
- Rappels de paiements en retard
- Lettres de confirmation / promesse de paiements
- Confirmation de ressources et de dépenses
Secteur santé
Saviez-vous que 97% des professionnels de la santé ont déclaré avoir subi une annulation de rendez-vous ? (Source)
L’absence de rappel, la perte de la confirmation sur papier ou même le simple oubli peuvent tous être tenus pour responsables des rendez-vous manqués et peuvent être frustrants pour toutes les parties concernées.
Avec son taux d’ouverture de plus de 97%, le SMS est l’un des canals de communication le plus lus, permettant de prévenir les risques de non présentation, tout en réduisant les coûts de communication avec les patients.
Quelques exemples d’utilisations :
- Informations sur les résultats
- Confirmations de rendez-vous
- Mises à jour de rendez-vous
Quelles sont les fonctionnalités des Documents Digitaux Mobiles ?
Découvrez quelques-unes des fonctionnalités qui permettront à votre entreprise d’envoyer des documents plus efficacement et avec un engagement accru :
Automatisation complète
Des déclencheurs peuvent être mis en place pour envoyer les documents automatiquement.
Personnalisation pour chaque client
Des lettres et contenus uniques aux couleurs de votre marque.
Modèles de messages multiples
Les messages sont personnalisables selon les communications envoyées.
Vérification de l’identité
Ajoutez une étape de sécurité supplémentaire avec une question nécessitant une réponse.
Message de sécurité
Protocoles https pour assurer une connexion sécurisée entre l’utilisateur tout au long du processus de téléchargement.
Traçabilité des communications
Grâce à la visibilité sur le statut de livraison et du téléchargement des documents.
Chaînes numériques livrables
Envoyez des liens vers des documents digitaux par SMS, par courrier électronique…
Autres actions
Améliorez l’expérience client en ajoutant des options pour effectuer un paiement, confirmer un rendez-vous…
Effectuez vos premiers envois dès maintenant
Testez et adoptez la communication client qui vous réussit
