Service d’envoi de SMS
Si vous êtes à la recherche d’un canal de communication efficace qui répond aux attentes actuelles des consommateurs, vous êtes au bon endroit. Notre service d’envoi de SMS a fait ses preuves auprès d’entreprises de secteurs variés, tels que la santé, l’e-commerce ou la logistique. Le marketing mobile offre une flexibilité incomparable, puisque vous pouvez envoyer des promotions, des notifications, des rappels ou des alertes en quelques secondes.
Esendex vous aide à exploiter tout le potentiel des SMS pour améliorer votre communication, augmenter l’engagement de vos clients et optimiser vos campagnes marketing.
Les différents types de SMS
Les SMS promotionnels
Les SMS commerciaux ont pour objectif de promouvoir un produit ou un service. Une entreprise envoie ce type de message texte pour toucher directement ses clients ou prospects avec des offres spéciales, des promotions ou des invitations à des événements. Envoyer des SMS promotionnels permet notamment de générer des ventes, de prospecter et de fidéliser la clientèle.
Les SMS transactionnels
Les SMS transactionnels offrent une communication fluide entre une entreprise et ses clients. Ils n’ont pas pour objectif de vendre, mais ils fournissent des informations importantes aux destinataires. Les confirmations de commande, notifications de livraison, rappels de rendez-vous et alertes permettent d’améliorer l’expérience client. En transmettant des renseignements pertinents au bon moment, ce type de SMS pro impacte positivement la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
Les SMS conversationnels
Le SMS conversationnel – ou Time2Chat – est une solution de messaging qui permet aux entreprises de converser avec leur clientèle.
Les professionnels peuvent mettre en place une messagerie conversationnelle afin de répondre aux besoins des consommateurs qui souhaitent échanger avec les entreprises directement.
Les fonctionnalités de notre service d’envoi de SMS
Envoyer et recevoir des SMS
La plateforme SMS d’Esendex est le moyen le plus rapide et le plus efficace d’envoyer et de recevoir des SMS par Internet. Transmettez des messages uniques et personnalisés à des clients individuels ou faites parvenir des SMS en masse à des groupes de contacts importés en quelques clics. Nous avons conçu une solution avec une interface intuitive pour que vous puissiez être opérationnel le plus tôt possible.
Envoi de SMS via API
Intégrez le système d’envoi de SMS à votre site web, application, CRM ou logiciel pour transformer la manière dont vous communiquez avec vos clients. Envoyez des messages automatiques programmés selon des déclencheurs spécifiques (achat, date d’anniversaire, abandon de panier, feedback post achat, etc.).
Notre API SMS intelligente et robuste est compatible avec de nombreux langages de programmation : cURL, C#, PHP, Java, Ruby, Node, et Go.
SMS Landing pages
Optimisez vos campagnes marketing grâce au SMS landing page à l’image de votre entreprise. Personnalisez l’URL et ajoutez des boutons d’appel à l’action très pratiques, tels que « ajouter au calendrier » ou « obtenir l’adresse ». C’est un moyen d’augmenter considérablement les taux de clic et de conversion.
Envoi d’emails vers SMS
Au lieu de vous connecter à la plateforme Esendex pour transmettre vos messages, vous pouvez envoyer des SMS directement depuis votre compte email. Cette fonctionnalité est idéale pour garder tous vos échanges à un seul et même endroit. Profitez-en, car vous n’avez besoin que de quelques minutes pour faire la mise en place de cet outil et apprendre à vous en servir.
Vous pouvez utiliser tous les types de messageries, y compris Gmail et Microsoft Outlook sans aucune formation.
Enquêtes de satisfaction par SMS
Le service d’envoi de SMS proposé par Esendex vous permet de recueillir l’opinion de votre clientèle facilement. Avoir le retour d’expérience des utilisateurs est un outil puissant de fidélisation de la clientèle. Esendex vous aide à collecter les avis de vos clients ou de votre équipe d’une manière très pratique et rentable.
Envoyez des enquêtes par SMS pour obtenir de précieuses informations qui peuvent changer l’avenir de votre entreprise. Connaître et comprendre vos clients n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui.
Plugins SMS
Fini les problèmes de communication ! Envoyez des messages SMS automatiquement depuis des logiciels tiers. Grâce à nos connexions avec un certain nombre de logiciels partenaires, nous disposons de plusieurs extensions très simples à utiliser. N’attendez plus pour commencer à envoyer des SMS.
Outil SMPP
Vous préférez utiliser un protocole SMPP pour vous connecter aux fournisseurs de SMS ? En utilisant l’API SMPP d’Esendex, vous bénéficiez de nos connexions directes, d’un excellent service clientèle et de rapports détaillés sur vos communications. Nous prenons également en charge les SMS via le protocole SMPP 3.4.
L’importance de l’envoi de SMS
Une communication rapide et efficace
De nos jours, l’envoi de SMS est devenu un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent communiquer facilement, rapidement et efficacement avec leurs clients, prospects, patients ou collaborateurs.
Alors que les e-mails peuvent parfois se retrouver dans une boîte de réception saturée ou dans les spams, les SMS présentent un taux d’ouverture de 98%. De plus, le taux de lecture en moins de 3 minutes à la suite de la réception du message est de 96%. Ces chiffres impressionnants sont la preuve de l’efficacité de ce canal qui vous garantit que vos messages seront lus par les destinataires.
En optant vous aussi pour l’envoi de SMS pro, vous bénéficiez d’un canal de communication extrêmement pertinent et en totale adéquation avec les besoins actuels des consommateurs.
Un taux d’engagement élevé
Les SMS sont des messages courts puisqu’ils sont limités à 160 caractères. Ils doivent donc être directs et faciles à lire. Esendex vous aide à envoyer des SMS qui incitent les destinataires à agir ou à y répondre rapidement. Que ce soit pour des campagnes marketing, des alertes ou des communications transactionnelles, le message texte est le canal idéal pour créer une relation de proximité avec votre cible.
Une accessibilité étendue
L’envoi de SMS permet d’atteindre un large public, qu’il se trouve en France ou ailleurs dans le monde. En effet, les messages texte peuvent être reçus sur n’importe quel téléphone mobile. Vos destinataires n’ont donc pas besoin d’être en possession d’un smartphone. De plus, la réception de SMS ne requiert pas de connexion Internet. Vous êtes assuré que vos communications seront délivrées à vos clients, quels que soient leur téléphone portable et leur connectivité.
Un logiciel d’envoi de SMS rentable
Autre avantage du SMS pro : sa rentabilité. Les coûts d’envoi des SMS sont faibles en comparaison à d’autres moyens de communication. Avec Esendex, bénéficiez d’un prix avantageux pour entrer en contact avec les utilisateurs ciblés.
De plus, le retour sur investissement est souvent très élevé grâce à l’efficacité et l’engagement généré par ce canal, mais aussi par une stratégie de communication mobile optimale.
Comment démarrer avec Esendex ?
S’inscrire
Inscription et création de votre espace client en quelques clics.
Configuration initiale
Vous êtes guidé à travers les étapes pour paramétrer votre outil d’envoi de SMS en ligne, créer une base de données en important un fichier client, personnaliser vos messages, etc.
Préparation de campagne
Pour le lancement de votre première campagne, sélectionnez vos listes de diffusion, rédigez votre message et programmez un envoi immédiat ou différé.
Suivi post-envoi
Grâce à un outil statistique complet, vous avez en votre possession de nombreux renseignements pour réaliser des campagnes de marketing mobile toujours plus pertinentes.
Conseils pour une utilisation pertinente de notre service d’envoi de SMS
Obtenir le consentement des destinataires
Si vous souhaitez envoyer des SMS promotionnels, vous êtes tenus d’avoir un fichier client opt in. C’est-à-dire que vous devez obtenir le consentement explicite des destinataires avant de faire parvenir vos communications.
Segmenter la liste de contacts
En segmentant votre liste de contacts, vous avez la possibilité de cibler vos messages selon les préférences et le comportement de vos clients. Vous pouvez créer des groupes de diffusion basés sur des critères variés, comme la situation géographique, l’historique d’achat ou les intérêts…
Rédiger un message clair et concis
Pour être sûr d’attirer l’attention du destinataire et gagner sa confiance, vous devez rédiger des messages clairs et concis. Nous vous conseillons d’aller droit au but et de ne pas oublier d’inclure un appel à l’action facilement identifiable et compréhensible.
Choisir le bon moment pour envoyer un SMS professionnel
Autre élément clé pour une campagne de SMS marketing pertinente : le timing. Il est préférable d’interagir avec votre cible lorsque celle-ci est la plus susceptible de lire vos messages. De plus, vous devez respecter la législation en vigueur. Il est interdit d’envoyer des SMS commerciaux les dimanches et jours fériés, ainsi que du lundi au samedi entre 20h et 8h.
Personnaliser vos messages
Pour un engagement accru, pensez à la personnalisation des SMS. Pour cela, vous pouvez utiliser le prénom du destinataire, mais aussi adapter le contenu du message selon ses préférences.
Pourquoi faire confiance au logiciel d’envoi Esendex ?
Expertise
Esendex est un spécialiste dans l’envoi de SMS marketing qui possède des années d’expérience et une expertise approfondie. Notre connaissance du marché et des besoins des entreprises issues de secteurs variés nous permet de fournir des solutions personnalisées. Nous vous aidons à atteindre vos objectifs marketing grâce à des outils ultra performants.
Sécurité
La sécurité des données et la conformité réglementaire font partie de nos priorités. Nous respectons les normes les plus strictes en matière de protection de données, comme le RGPD. En faisant appel à nos services, vous êtes assuré que vos informations et celles de votre clientèle seront toujours protégées.
Réactivité
Esendex, c’est également un support client de qualité. Notre équipe se distingue par sa grande fiabilité. Elle est toujours disponible pour vous aider à chaque étape de votre parcours. Que vous ayez des questions techniques ou besoin de conseils pour optimiser vos campagnes marketing, notre service client est réactif et compétent.
Effectuez vos premiers envois dès maintenant
Testez et adoptez la communication client qui vous réussit
