Un besoin d’envoi de SMS précis
Webdistrib est spécialiste dans la vente des grandes marques d’électroménager, informatique TV, image et son. Avec plus de 20 000 références produits en électroménager et multimédia et 400 000 clients Webdistrib est un acteur important de la distribution en ligne.
L’entreprise est en plein développement et emploie maintenant une équipe de 60 personnes et dispose de plus de 20 000 points de retrait partout en France.
Webdistrib.com recherchait une solution d’envoi de SMS afin de pouvoir informer ses clients sur la date de livraison de leurs produits dans les points relais.
Le SMS est en effet un outil extrêmement utile pour garder les clients informés lors du processus d’achat. En effet Il arrive que les e-mails ne soit pas reçus ou ne soient considérés comme du SPAM et que le client ne puisse pas les lire. Le SMS représente une solution pour éviter ce genre de situations. Le message est reçu et lu en quelques secondes.
« Nous envoyons désormais environ 100 000 SMS par an à nos clients qui sont ravis du service que nous leur fournissons gratuitement »
WEBDISTRIB.COM, RESPONSABLE INFORMATIQUE
Intégration simple
Après avoir effectué différents tests et essayer plusieurs solutions le choix final de webdistrib.com s’est porté sur la plateforme d’envoi de SMS d’Esendex en raison de la flexibilité et simplicité de nos API ainsi que de prix très compétitifs.
L’objectif de Webdistrib.com était donc de pouvoir envoyer des messages personnalisés de manière automatique. C’est pourquoi ils ont décidé d’intégrer l’envoi de SMS à leurs applications via les API SMS d’Esendex : « L’implémentation s’est faite rapidement et sans aucun problème, au vu de la simplicité de l’API. Esendex offre une bonne réactivité en cas de problèmes. »
Les clients apprécient beaucoup ce service puisque plusieurs sondages auprès des consommateurs ont montré que webdistrib.com était reconnu comme l’un des meilleurs sites de ventes à distance Français en terme de satisfaction client.