Laurent Auzzino, Directeur des ventes à Esendex, discute de la puissance du CPaaS et analyse la façon dont la communication d'entreprise évolue pour soutenir des expériences personnalisées.
La
20 avril 2023
13 avril 2023
À notre époque, les téléphones mobiles sont devenus la principale méthode de communication. C'est pourquoi les canaux de communication tels que les réseaux sociaux et le marketing par SMS en masse
13 avril 2023
7 mars 2023
Chaque année on estime entre 6% et 10% des consultations sont manquées par les patients. Un simple rappel de RDV fait par SMS peut réduire considérablement ce nombre. Un phénomène d’actualité
7 mars 2023
10 février 2023
Nous avons réalisé une étude courant le mois de novembre afin de mieux comprendre comment les français utilisent les services clients. Voici les résultats dans cette infographie. Pour lire l'intégralité
10 février 2023
10 février 2023
Pour accéder à l'infographie complète, cliquez ici.
Dans le but de comprendre l’état du service client des entreprises après la pandémie, Esendex, l’un des leaders de la communication mobile
10 février 2023
31 janvier 2023
Créée en 2009, WhatsApp n'était pas destinée au départ à devenir une plateforme de messagerie. Actuellement, il s'agit de l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec 2 milliards
31 janvier 2023
16 janvier 2023
Dans un monde regorgeant de distractions, il est de plus en plus difficile d'attirer l'attention des consommateurs. Sachant que 91 % de la population mondiale possède un smartphone, peu de canaux
16 janvier 2023
7 décembre 2021
Dans le transport et la logistique, avoir une bonne communication, tant en interne qu’avec les clients, est essentiel. Dans ce secteur, le temps presse, les commandes doivent être produites et/ou livrées
7 décembre 2021
14 septembre 2021
Ce n’est un secret pour personne : l’expérience client a aujourd’hui complètement changé. Après une chute des ventes en magasin de près de 18 % en 2020, il est plus important que jamais
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