14 avril 2021
Avec un taux d’ouverture de 96 % et un délai de réponse moyen de 90 secondes, le SMS peut être un outil particulièrement efficace pour réaliser des enquêtes.
14 avril 2021
8 avril 2021
Idées et modèles d’enquêtes pour les agences et consultants qui souhaitent booster l’engagement et la collecte de données pour leurs clients
8 avril 2021
26 mars 2021
Des idées et modèles d’enquêtes pour les associations et organisations à but non lucratif qui souhaitent augmenter leur taux d’engagement et simplifier la gestion des bénévoles.
26 mars 2021
8 mars 2021
80 % des consommateurs préfèrent envoyer un SMS aux entreprises de service public – voyez comment une approche omnicanal peut permettre d’offrir un soutien à la clientèle qui corresponde aux préférences des clients.
8 mars 2021
8 mars 2021
S’ils souhaitent continuer à apporter un soutien à leurs clients, les prestataires de services financiers doivent trouver de nouvelles façons de s’assurer que leurs centres de contact soient aussi efficaces que possible. Voici comment une stratégie de chat omnicanal peut les aider.
8 mars 2021
1 mars 2021
Est-ce que vos clients veulent ou doivent appeler votre entreprise ? Avec 89 % des entreprises qui s’attendent à livrer une rude bataille au niveau de l’expérience client et une augmentation de 61 % du volume d’appels depuis le début de la pandémie, découvrez comment votre entreprise pourrait réduire le volume d’appels tout en améliorant l’expérience client.
1 mars 2021
25 janvier 2021
Les soldes d'hiver sont l’un des moments clés de l’année. Malgré le couvre-feu, les SMS vont vous aider à rester présents dans l'esprit de vos clients. Mais il n’est pas toujours facile de créer
25 janvier 2021
7 juillet 2020
De nombreux magasins dans le secteur de la mode ont du mal à faire face à la baisse des revenus, principalement causée par le recul de la fréquentation et des nouveaux modes de consommation suite au
7 juillet 2020
27 avril 2020
Les communications d'urgence sont essentielles à la gestion d’une crise. En effet, d’après Thierry Libaert 80 % de la gestion d’une crise se résume à la communication. Toutes les entreprises
27 avril 2020
